9月25日上午，天柱山风景区游客服务中心收到一封来自厦门游客林端淮的手写感谢信，字里行间充满了真诚满满的谢意，也对景区工作人员为其寻找手机、解决难题的速度和态度表达了高度赞扬和肯定。这封感谢信的背后，究竟有着一个怎么样的故事呢？

事情缘起于9月22日上午9时许，来自厦门的游客林端淮跟随旅行社团队到天柱山风景区进行观光游览时，在高奔台附近不慎遗失手机，手机里存有重要的信息和资料，这下可把人急坏了！情急之下，旅行社导游拨通了天柱山旅游公司副总欧林文的电话，接到电话了解相关情况后，欧总第一时间安排景区工作人员与当事人取得联系，并组织人员赶往现场。工作人员通过调取监控、查看视频，发现林先生将手机遗忘在高奔台栏杆石条上，被一路过的游客拿走，因监控角度和游客行走方向的原因，无法直接锁定拿走手机游客的具体信息。

为尽快帮助林先生找回手机，景区派出所民警依据拿走手机游客的外部特征（如头发、体态、衣服等）及当天上山游客团队标志性物品（如帽子颜色、外套样式等），经过综合分析、研判，得出该名游客是团队游客的可能性较大。据此，派出所人员分成三组分别开展寻找手机行动，一组前往停车场及游客中心，查找当天进入景区的游客团队导游，让导游对捡拾手机游客进行辨认；一组调取游客中心、换乘大巴上车通道、索道检票口等相关区域监控，追踪该名游客的面部特征；一组蹲守在游客中心换乘大巴下车点，对下车人员逐一比对、确认。通过近三个小时的努力，于12时左右，在游客中心换乘大巴下车点的下车人员中，派出所民警成功将捡拾手机的游客找到，追回了丢失的手机并现场返还给林先生。

在找寻遗失手机的过程中，得到了景区工作人员的支持和配合，最终成功寻回手机。工作人员一句“应该做的”，让游客在天柱山实实在在安了心、放了心。正如林端准在感谢信中说的：“景区工作人员的认真负责为天柱山的如画美景添墨加彩！”

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